Leiter Kundenservice (Hotline) (m/w/d)
Bei ORGADATA haben wir alle unseren eigenen Kopf. Außergewöhnlich, direkt, präzise, zuverlässig. Eigenschaften, die unser Unternehmen genauso prägen wie unsere Produkte. Mit der Branchensoftware LogiKal sind wir Technologieführer und den Profis im Fenster-, Türen- und Fassadenbau ein Begriff. Eigene Köpfe für individuelle Lösungen – nur einen Click entfernt.
Du weißt, dass Service mehr sein kann als Beratung? Dann suchen wir dich als.....
Leiter Kundenservice (Hotline) (m/w/d)
Deine Aufgaben: 
 
  • Unsere nationale und internationale Hotline führen, weiterentwickeln und strategisch neu aufstellen
  • Prozesse und Arbeitsabläufe optimieren
  • Den Einsatz von Innovationen und neuen Technologien vorantreiben
  • Das Callcenter-Team dabei unterstützen, Kunden in einem globalen Umfeld professionell und modern zu betreuen 
  • Kundenfeedback einholen, zusammenfassen und aktiv dazu beitragen, dass es noch besser wird 
Das bringst du mit: 
 
  • Fähigkeit, ein Team für Ziele und neue Ideen zu begeistern
  • Kenntnisse über Software- und Hardware-Lösungen für eine erfolgreiche Hotline
  • Eine strukturierte, eigenständige und proaktive Arbeitsweise
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse und Erfahrung interkultureller Zusammenarbeit 
  • Verantwortungsbewusstsein für ein dynamisches Team
  • Fähigkeit, Prozesse gemeinsam mit anderen voran­zubringen
  • Idealerweise Erfahrungen in Beratungen zu Software-Produkten
Das kannst du von uns erwarten: 

Bei uns triffst du auf eine gelebte Unternehmenskultur der flachen Hierarchien und dem Bewusstsein, dass unsere Mitarbeiter das Potenzial sind. Wir begegnen uns mit Wertschätzung auf Augenhöhe und duzen uns, vom Azubi bis zum Vorstand. Wir schätzen unser Miteinander und leben das in vielen gemeinsamen Veranstaltungen. Zu unserem Miteinander gehört auch, dass wir unterschiedliche Lebens- und Arbeitsmodelle ermöglichen und u.a. durch unsere Kita "Hafennest" die Vereinbarkeit von Familie und Beruf unterstützen. On top bieten wir Hansefit und investieren in deine betriebliche Altersvorsorge. Besonders stolz sind wir auf unser Mitarbeiterrestaurant "Tellerrand", in dem wir gemeinsam frühstücken und mittagessen können. 
Bist du der Kopf, den wir suchen? 
Dann freuen wir uns auf deinen Click:

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